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Le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles

Un litige avec une administration ?

Le Médiateur peut vous aider !

Le rôle du Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles consiste à aider toute personne rencontrant des difficultés avec une administration de la Wallonie ou de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

QUI EST LE MÉDIATEUR?

Institution indépendante qui traite les réclamations des citoyens rencontrant des difficultés avec une administration de la Wallonie ou de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

POUR QUI?

Toute personne, physique ou morale, ayant un litige avec un service public régional ou communautaire après avoir entrepris une démarche préalable auprès de l’Administration concernée.
La démarche est gratuite, confidentielle et impartiale

QUEL EST NOTRE RÔLE?

  • Expliquer une décision.
  • Faciliter le dialogue entre le citoyen et l’administration.
  • Si une erreur est survenue dans le traitement d’un dossier, proposer une solution.
  • Formuler des recommandations pour améliorer le fonctionnement de l’administration.

LES DOMAINES D’INTERVENTION du Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles

Action sociale - Agriculture - Aide à la jeunesse - Aide à la réinsertion des détenus - Allocations d’études - Aménagement du territoire - Audiovisuel - Autoroutes & Routes - Culture - Eau - Économie - Éducation permanente
Égalité des chances - Emploi - Environnement - Équivalences de diplôme - Énergie - Enseignement & Personnels de l’enseignement - Fiscalité - Intégration des personnes handicapées - Formation - Jeunesse - Logement - Petite enfance - Recherche scientifique - Relations scolaires - Santé - Sport - Transports et Transports scolaires - Urbanisme

N° vert : 0800 19 199

Plus d'infos sur http://www.le-mediateur.be